Las agencias inmobiliarias reciben a diario consultas de compradores nacionales e internacionales.Muchas son legítimas. Otras, sin embargo, pueden formar parte de intentos de fraude cada vez máselaborados.

En los últimos tiempos se están detectando contactos sospechosos en los que una persona sepresenta como comprador extranjero interesado en una propiedad concreta. El contacto puede llegar através de un portal inmobiliario conocido, con una referencia real del inmueble y un mensajeaparentemente normal. Esa es precisamente la primera parte del engaño: parecer un lead válido.

El patrón suele empezar con una consulta sencilla: “Estoy interesado en esta propiedad”, “mi parejay yo queremos mudarnos” o “tenemos algunas preguntas antes de avanzar”. Hasta aquí, nada pareceespecialmente extraño.

El problema aparece cuando el supuesto comprador intenta llevar rápidamente la conversaciónhacia una reunión por Zoom, Teams u otra plataforma de videollamada, y especialmente cuando insisteen que se haga desde un ordenador Windows, evita la llamada telefónica normal o se ofrece a enviar élmismo el enlace de acceso.

¿Por qué debe alertar a una inmobiliaria?

Una videollamada no es peligrosa por sí misma. De hecho, muchas agencias las utilizan connormalidad. El riesgo aparece cuando el contacto intenta controlar el canal, enviar enlaces externos,forzar descargas, pedir verificaciones o dirigir al agente hacia una página que imita a una plataformaconocida.

En este tipo de estafas, los delincuentes pueden intentar:

• Robar credenciales de correo, Zoom, Google, Microsoft u otras cuentas profesionales.
• Enviar enlaces falsos de reunión.
• Simular errores técnicos para que la víctima descargue unasupuesta actualización.
• Conseguir que el agente instale software malicioso.
• Prepararuna estafa económica posterior aprovechando la confianza generada.
• Obtener informacióninterna de la agencia, propietarios, inmuebles o clientes.

Señales de alerta frecuentes

Conviene extremar la prudencia cuando coinciden varias de estas circunstancias:

• El contacto procede de un país, pero usa un número de teléfono de otro.
• Utiliza uncorreo genérico gratuito, sin dominio corporativo verificable.
• Se presenta como inversor,empresario o comprador solvente, pero no aporta datos comprobables.
• Insiste rápidamente enuna reunión por Zoom.
• Pide usar un ordenador Windows.
• Evita una llamada telefónicasimple.
• Ofrece enviar él mismo el enlace de la reunión.
• El mensaje está redactado deforma genérica y podría enviarse a muchas agencias.
• Hay urgencia, presión o excusas vagasrelacionadas con agenda, mala conexión o disponibilidad.

Qué debe hacer una agencia inmobiliaria

Ante un contacto de este tipo, lo recomendable es aplicar un protocolo básico:

1. No abrir enlaces enviados por el supuesto comprador.
2. No descargar archivos niactualizaciones desde enlaces recibidos por WhatsApp, email o SMS.
3. No introducir credencialesen páginas abiertas desde esos enlaces.
4. No instalar programas de acceso remoto.
5. Proponer una llamada telefónica normal o una videollamada creada desde la propia cuentacorporativa de la agencia.
6. Verificar la identidad del interesado por canales independientes.
7. Pedir datos mínimos comprobables antes de avanzar: nombre completo, empresa si procede, país,motivo de la operación y medio de contacto profesional.
8. Guardar capturas y datos del contactosi el comportamiento resulta sospechoso.
9. Bloquear y reportar el número si se confirma elintento de engaño.
10. Avisar al equipo para que ningún otro agente continúe la conversación.

Recomendación final

No se trata de desconfiar de todos los compradores internacionales. Muchas operacionesinmobiliarias legítimas empiezan con un mensaje desde otro país.

La clave está en diferenciar un lead normal de un contacto que intenta sacar al profesional de suprocedimiento habitual, llevarlo a enlaces externos o condicionar la forma de comunicación.

Si un supuesto comprador insiste en una plataforma concreta, quiere enviar él el enlace, pide usarun ordenador determinado o introduce excusas técnicas antes siquiera de hablar del inmueble, lo másprudente es detener la conversación y verificar antes de continuar.

En seguridad digital, una pausa a tiempo puede evitar un problema mucho mayor.